Помощен център

Често задавани въпроси

Намерете отговори на най-честите въпроси за нашите пътувания

Можете да направите резервация чрез нашия уебсайт, по телефон на +359 988 744 030 или лично в офиса ни в София. След потвърждение на наличност ще получите договор за подпис и данни за плащане на депозита.

Депозитът е 50% от общата цена на пътуването и се заплаща при потвърждаване на резервацията. Остатъкът се дължи не по-късно от 30 календарни дни преди датата на отпътуване. При резервация в рамките на 30 дни преди пътуването, пълната сума се заплаща веднага.

Плащанията се извършват по банков път. При потвърждаване на резервацията ще получите фактура с банковите данни на МАРИВА ТРАВЕЛ ЕООД.

Необходим е валиден паспорт с минимум 6 месеца валидност след датата на връщане и достатъчно свободни страници. В зависимост от дестинацията може да се изисква виза, здравен сертификат или ваксинация. Ще ви информираме за конкретните изисквания след резервацията.

Да, предоставяме пълна информация за визовите изисквания на всяка дестинация и съдействаме в процеса на кандидатстване. Визовите такси не са включени в цената на пътуването и се заплащат отделно.

При отказ повече от 45 дни преди отпътуване — връщаме депозита, минус административна такса от 50 €. При 30–44 дни — неустойка 50%. При 15–29 дни — 75%. При по-малко от 15 дни или неявяване — 100% от цената. Препоръчваме застраховка „Отмяна на пътуване“ за вашето спокойствие.

Да, можете да прехвърлите резервацията на трето лице не по-късно от 30 дни преди отпътуване. Прехвърлянето може да бъде свързано с допълнителни такси от авиокомпании или хотели.

Да, задължително трябва да притежавате валидна медицинска застраховка за пътуване в чужбина. Работим със застрахователна компания ЛЕВ ИНС АД и можем да ви съдействаме за сключване на подходяща полица, включително разширена медицинска застраховка и застраховка на багаж.

Минималният брой варира в зависимост от дестинацията . Обикновенно е 10 човека . Ако групата не се набере, ще ви уведомим не по-късно от 30 дни преди отпътуване и ще възстановим всички платени суми.

Повечето ни пътувания не изискват специална подготовка, но някои дестинации включват трекинг, каньонинг или други активности. В програмата на всяко пътуване е описано нивото на физическа активност. Ако имате здравословни притеснения, моля свържете се с нас предварително.

Не намерихте отговор на въпроса си?

Свържете се с нас